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浪鯨衛浴無故召回快遞,期間無一人通知客戶,涉及虛假發貨!

2023-03-20 來源:黑貓投訴平臺 責任編輯:劉觀梅 閱讀:11420
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3月13日,用戶在黑貓投訴平臺曝光提到:之前自己購買浪鯨花灑,并且已經發貨,恰巧我安裝了熱水器,師傅告知我家里不能安恒溫的花灑,所以3月4日下午我跟客服說我要退貨,直接拒收快遞,同時也跟快遞員協商好了將這套退回去。3月4日晚上我又再次拍下第二套花灑,并且周二送到了菜鳥驛站,我打電話給菜鳥驛站告知我周六去取貨,菜鳥也對此表示知曉(該菜鳥7天貨物不取才會退回),但是我周六去取貨發現我的快遞被退回了,經過與菜鳥、快遞的核實,是商家發起的退回,后來商家自己也承認是自己搞錯了,造成我空跑一趟,并且延誤了裝修進度,但是商家態度極度惡劣,在回復上寫的是因為我48小時沒有去拿快遞才導致退回,人前一套人后一套,至于他說的免單也是我在氣頭上才說出來,我在這里重申如果可以對該商家作出懲罰并且向我提供懲罰的證明,我可以自己承擔損失,不需要浪鯨賠償。

目前,該投訴仍然在處理中。

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